Términos de Servicio
Condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de logística
Definiciones
Cliente: Persona o entidad que contrata nuestros servicios de logística internacional.
Empresa: Eco Express Logistics, especialistas en transporte USA-Costa Rica.
Envío: Paquete o mercancía transportada a través de nuestra red logística.
Prohibido: Artículos restringidos por regulaciones internacionales.
Servicios Ofrecidos
Transporte seguro USA-Costa Rica
Tracking en tiempo real 24/7
Gestión aduanera completa
Almacenaje seguro en Miami
Entrega a domicilio
Política de Privacidad
Comprometidos con la protección de tus datos personales
Datos que Recopilamos
Información necesaria para procesar y entregar tus envíos de forma segura.
Cómo los Protegemos
Encriptación SSL, servidores seguros y cumplimiento GDPR.
Tus Derechos
Acceso, rectificación, portabilidad y derecho al olvido.
📧 Información de Contacto
Nombre, email, teléfono para comunicaciones del envío.
📦 Datos del Envío
Direcciones, contenido, peso para gestión logística.
💳 Información de Pago
Procesada de forma segura, no almacenamos datos bancarios.
🔒 Compromiso GDPR
- Consentimiento explícito
- Minimización de datos
- Derecho al olvido
- Portabilidad de datos
Condiciones Legales Adicionales
Marco legal que rige nuestras operaciones y responsabilidades
Limitación de Responsabilidad
- Eco Express Logistics no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
- La responsabilidad de la empresa se limita al valor declarado del envío o al monto del seguro adquirido.
Te recomendamos contratar seguro adicional para paquetes de alto valor.
Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos términos y condiciones se regirán por las leyes del país donde se encuentra la sede de Eco Express Logistics.
- Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de dicha jurisdicción.
Priorizamos la resolución amigable de conflictos antes de procesos legales.
Confidencialidad y Privacidad
- Eco Express Logistics se compromete a proteger la información personal de sus clientes.
- La información solo se utilizará para el procesamiento de envíos y conforme a la política de privacidad de la empresa.
Cumplimos con los más altos estándares de seguridad de datos.
Contacto Legal y Soporte
¿Tienes dudas sobre nuestras políticas? Estamos aquí para ayudarte
📋 Información Legal
Razón Social
Eco Express Logistics S.A.
Domicilio Legal
San José, Costa Rica
Registro Mercantil
En proceso de registro
Última Actualización
Septiembre 2025
❓ Preguntas Frecuentes Legales
Respuestas rápidas a las consultas más comunes
🔒 ¿Cómo protegen mis datos?
Utilizamos encriptación SSL, cumplimos GDPR y solo recopilamos datos necesarios para tu servicio.
🍪 ¿Puedo rechazar las cookies?
Sí, puedes gestionar tus preferencias en nuestro banner de cookies. Las esenciales son necesarias para el funcionamiento.
📝 ¿Puedo solicitar mis datos?
Absolutamente. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales contactando nuestro equipo legal.
⚖️ ¿Qué ley nos rige?
Nos regimos por las leyes de Costa Rica y cumplimos estándares internacionales de protección de datos.
Sistema de Puntos y Cashback
Programa de recompensas diseñado para premiar tu fidelidad con beneficios exclusivos
Gana Puntos
Con cada paquete procesado
Sube de Nivel
Mejores beneficios automáticamente
Cashback
Del 2% hasta 5% de retorno
Canjea
Descuentos en futuros envíos
¿Cómo Funciona?
Conceptos clave del programa explicados de forma simple
Puntos = Dinero
100 puntos equivalen a $1 USD. Ganas puntos automáticamente con cada servicio que utilizas.
Niveles Progresivos
Más paquetes procesados = mayor nivel = mejor cashback. Una vez alcanzado, se mantiene permanentemente.
Canje Flexible
Usa tus puntos cuando quieras. Sin mínimo para canjear, máximo 50% del valor por transacción.
Niveles de Recompensas
Beneficios que crecen contigo
Principiante
1-10 paquetes
Frecuente
11-20 paquetes
Experto
21-30 paquetes
VIP
31+ paquetes
Reglas Importantes
Niveles basados en paquetes totales procesados
Puntos disponibles cuando el paquete está "Entregado En Costa Rica"
Una vez alcanzado, el nivel se mantiene permanentemente
Los puntos se reinician cada 1 de enero, pero tu nivel se mantiene permanentemente
Acumular y Canjear
Todo lo que necesitas saber sobre tus puntos
Cómo Ganar Puntos
Ejemplo Simple
Cómo Canjear
Renovación Anual
Políticas de Uso
Normas importantes para mantener un sistema justo para todos
Uso No Permitido
-
Transferir puntos: Los puntos son personales e intransferibles entre cuentas
-
Múltiples cuentas: Una persona = una cuenta. Crear cuentas adicionales está prohibido
-
Manipular el sistema: Cualquier intento de fraude o manipulación
-
Herramientas automatizadas: Bots o scripts para generar actividad falsa
Sistema Automatizado
En Caso de Incumplimiento
Tu Privacidad es Importante
Conoce cómo protegemos y manejamos la información de tu programa de puntos
Qué Recopilamos
Solo datos necesarios para el funcionamiento del programa
Cómo lo Protegemos
Encriptación SSL y acceso limitado autorizado
Tus Derechos
Acceso, corrección, eliminación y portabilidad completa
Retención
Períodos específicos según el tipo de información
¿Necesitas Ayuda con tu Privacidad?
Contacta a nuestro oficial de privacidad para cualquier consulta o ejercicio de derechos
Reglas del Programa
Todo lo que necesitas saber para participar de manera justa y transparente
No Permitido
Actualizaciones
Participación Voluntaria
Responsabilidades
Recordatorio Importante
El programa de puntos está diseñado para recompensar tu lealtad. Mantener estas reglas simples asegura que todos tengan una experiencia justa y transparente.
Actualizaciones de Términos
Información sobre cómo y cuándo podemos actualizar estos términos
Derecho a Modificar
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios o cumplir con regulaciones.
Te Notificaremos
Cuando sea posible, te avisaremos por email o en tu panel antes de cambios importantes.
Aceptación Simple
Continuar usando nuestros servicios significa que aceptas cualquier actualización.
¿Qué puede cambiar?
Podemos actualizar tasas de cashback, requisitos de nivel, condiciones de canje, políticas de privacidad o cualquier aspecto necesario para mantener un servicio de calidad.
Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.
Aceptación del Programa
Al usar nuestro sistema de puntos, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad específica. Tu participación es voluntaria y puedes salir en cualquier momento.
Estos términos complementan nuestras condiciones generales de servicio. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte para cualquier consulta.