verified_user Políticas Legales

Términos y Condiciones

Todo lo que necesitas saber sobre cómo operamos y los acuerdos que rigen nuestros servicios de logística internacional.

shield GDPR Compliant lock Datos Protegidos public Estándares Internacionales
description

Términos de Servicio

Condiciones que rigen el uso de nuestros servicios

book

Definiciones

Cliente: Persona o entidad que contrata nuestros servicios de logística internacional.

Empresa: Eco Express Logistics, especialistas en transporte USA–Costa Rica.

Envío: Paquete o mercancía transportada a través de nuestra red logística.

Prohibido: Artículos restringidos por regulaciones internacionales o aduaneras.

local_shipping

Servicios Ofrecidos

  • check_circle Transporte seguro USA–Costa Rica
  • check_circle Tracking en tiempo real 24/7
  • check_circle Gestión aduanera completa
  • check_circle Almacenaje seguro en Miami
  • check_circle Entrega a domicilio en Costa Rica
  • check_circle Servicios de consolidación de paquetes

person_check Obligaciones del Cliente

arrow_forward

Proporcionar información veraz y completa sobre los paquetes a enviar.

arrow_forward

Declarar el valor real de los artículos para efectos aduaneros.

arrow_forward

No enviar artículos prohibidos o restringidos por ley.

arrow_forward

Realizar los pagos correspondientes en los plazos acordados.

smartphone

Sobre la aplicación móvil

La aplicación móvil de Eco Express Logistics es un cliente de seguimiento y gestión de envíos. No procesa pagos ni realiza cobros directamente. Los pagos por servicios de logística se gestionan a través de canales externos acordados con el cliente. La app no contiene compras dentro de la aplicación (in-app purchases) de ningún tipo.

•
star

Sistema de Puntos y Cashback

Programa de recompensas por tu fidelidad

stars

Gana Puntos

Con cada paquete

trending_up

Sube de Nivel

Mejores beneficios

percent

Cashback

2% hasta 5%

redeem

Canjea

Descuentos en envíos

¿Cómo Funciona?

toll

Puntos = Dinero

100 puntos = $1 USD. Ganas puntos automáticamente con cada servicio.

military_tech

Niveles Progresivos

Más paquetes = mayor nivel = mejor cashback. El nivel se mantiene permanentemente.

shopping_cart

Canje Flexible

Úsalos cuando quieras. Sin mínimo, máximo 50% del valor por transacción.

Niveles de Recompensas

🥉

Principiante

1–10 paquetes

2%

🥈

Frecuente

11–20 paquetes

3%

🥇

Experto

21–30 paquetes

4%

💎

VIP

31+ paquetes

5%

calculate

Ejemplo: Cliente Nivel Frecuente

Pago $100 USD × 3% cashback = +300 puntos ($3 USD) disponibles al entregar el paquete en Costa Rica

Ganar y Canjear Puntos

add_circle Cómo ganar puntos

  • inventory_2 Procesamiento de paquetes
  • layers Servicios de consolidación
  • warehouse Almacenaje y reempaque
  • security Seguros adicionales contratados

Nota: Los puntos se acreditan únicamente cuando el paquete tiene estado "Entregado en Costa Rica".

redeem Cómo canjearlos

  • local_offer Descuentos en envíos futuros
  • all_inclusive Sin mínimo de puntos a canjear
  • percent Máximo: 50% del valor por transacción
  • arrow_forward Aplicables en el checkout de la app

¡Importante! Los puntos no canjeados se reinician cada 1° de enero. Tu nivel de membresía se mantiene de forma permanente.

group_add Programa de Referidos

person

Tú (referidor)

Compartiste tu código con un amigo

+100

puntos ($1 USD)

person_add

Tu amigo (referido)

Aplicó tu código al registrarse

+150

puntos ($1.50 USD)

format_list_numbered ¿Cómo funciona?

  1. 1 Comparte tu código — Encuéntralo en la sección Mis Puntos → Referidos dentro de tu cuenta. Es único y personal.
  2. 2 Tu amigo lo aplica — Ingresa tu código en su cuenta desde Mis Puntos → Referidos. Solo se puede aplicar un código una vez y no puede cambiarse.
  3. 3 Primer paquete elegible — Los puntos se acreditan automáticamente cuando el primer paquete de tu amigo es procesado y entregado en Costa Rica. No se pagan antes.
  4. 4 Ambos ganan — Tú recibes 100 puntos y tu amigo 150 puntos, de forma simultánea y automática.

info Reglas del programa

  • · Cada cliente solo puede aplicar un código de referido una vez en su vida.
  • · No puedes referirte a ti mismo ni usar el código de una cuenta tuya.
  • · El pago ocurre una única vez por referido, sin importar cuántos paquetes envíe después.
  • · Si el paquete que activó el bono es eliminado del sistema, los puntos se revierten automáticamente.

campaign Campañas especiales

En ocasiones especiales podemos activar campañas de referidos con montos más altos. Si aplicas un código durante una campaña activa, recibirás los montos promocionales en lugar de los estándar.

Nota: Si la campaña expira antes de que tu amigo reciba su primer paquete, se aplicarán los montos estándar (100 / 150 puntos).

policy Políticas de Uso del Programa

block Uso No Permitido

  • × Transferir puntos entre cuentas (son personales e intransferibles)
  • × Crear múltiples cuentas (una persona = una cuenta)
  • × Manipular el sistema o realizar actividad fraudulenta
  • × Usar bots o scripts para generar actividad falsa

gavel En caso de incumplimiento

  • arrow_right Suspensión temporal o permanente de la cuenta
  • arrow_right Pérdida de todos los puntos acumulados
  • arrow_right Cancelación de la membresía del programa
  • arrow_right Acciones legales si aplica
•
balance

Marco Legal

Condiciones legales adicionales y responsabilidades

shield

Limitación de Responsabilidad

  • check_circle Eco Express Logistics no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
  • check_circle La responsabilidad se limita al valor declarado del envío o al monto del seguro adquirido.

Se recomienda contratar seguro adicional para paquetes de alto valor.

gavel

Ley Aplicable

  • check_circle Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, donde se encuentra la sede de Eco Express Logistics.
  • check_circle Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de dicha jurisdicción.

Priorizamos la resolución amigable de conflictos antes de cualquier proceso legal.

verified_user

Confidencialidad

  • check_circle Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.
  • check_circle La información únicamente se utiliza para el procesamiento de envíos conforme a nuestra política de privacidad.

Cumplimos los más altos estándares de seguridad de datos.

lock

¿Buscas nuestra Política de Privacidad?

Conoce en detalle cómo recopilamos, protegemos y usamos tus datos personales.

open_in_new Ver Política
•